ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email